171-180 вопросы к юристу

171. 7.01.2011 г. мной был приобретен сотовый телефон. Через 3 дня после покупки он начал выключаться и перезагружаться в режиме ожидания. Телефон использовался строго по назначению, не падал и т.д. 15.01.2011 г. я решила его вернуть обратно в магазин. Но деньги мне возвращать отказались. Ссылаясь на то, что сначала надо произвести экспертизу... и провести ремонт... Но я ведь деньги платила за новый и качественный телефон. Зачем мне телефон после ремонта? это уже не новый... Подскажите пожалуйста, что делать в подобной ситуации и могу ли я вернуть деньги... Спасибо. На данный момент телефон все еще на экспертизе.
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

172. В июне 2005 года купил видеокамеру в кредит . Кредит мною был выплачен. Мне не поступало никаких звонков или писем из банка. А в начале 2011 мне поступил звонок из коллекторского агенства. Его сотрудники говорят что я вообще ничего банку не заплатил и требуют деньги! Квитанции об оплате у меня естественно отсутствуют, ведь прошло уже более 6 лет!!! Теперь мне угрожают судом и конфискацией. Позвонил в банк, там сказали: ничего не знаем, вы не платили. Всё это мне кажется мошенничеством со стороны банка. Посоветуйте, что мне делать?
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

173. Оплачивали покупку сапог по банковской карте. Чек остался в машине, которую в последствии украли, но при этом, сохранилась упаковка. Сапоги отклеились по прошествии 1,5 месяцев. Есть ли в такой ситуации возможность произвести возврат денег? И какие документы нужно при этом подготовить для обращения в магазин? Имеется выписка, подтверждающая покупку (неофициальная, заказанная с интернет-портала банка). При этом, покупку сделали в Москве, а сами проживаем в Калуге. Хотели сначала провести экспертизу в г.Калуга, а уже потом обращаться в магазин, чтобы сократить затраты на поездки. Спасибо!
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

174. купила мобильный телефон в фирменном салоне Nokia. через две недели он перестал ловить сеть. Я его хотела вернуть, но его не взяли, а отправили на ремонт в фирменный сервисный центр. После ремонта через два часа эксплуатации опять перестал работать. я обратилась снова в магазин и мне посоветовали поменять симкарту, что я и сделала. итог - телефон так и не ловит сеть! у меня вопрос, в течение какого времения я могу потребовать возместить мне застраченную сумму или попросить о замене аппарата на аналогичный. если проводилась диагностика и неисправностей не было выявлено, значит в нем дефект производственный?
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей

175. В нашем доме установили видеодомофон, без опроса жильцов. я заплатил за установку и оборудование. Спустя некоторое время(несколько месяцев)компания, установившая домофон стала требовать ежемесячную плату за техническое обслуживание многоквартирной домофонной связи , при этом договор ни с жильцами, ни с управляющей компанией не заключался. При установке домофона о ежемесячной оплате речи не было. Правомерны ли их действия? Качество услуг и ежемесячная оплата не устраивает.Поступают требования погасить задолженность.
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по телефону Общества защиты прав потребителей

176. Стиральная машинка куплена 26 декабря 2010 года, был самовывоз. Самостоятельно подключали и опробовали только 10 января 2011 года, обнаружилась течь воды. Внешних дефектов машинка не имеет. Представители сервиса оформили акт с заключением - механическое повреждение кюветы, и в дальнейшем виновными в этом дефекте считают нас. Обмен (возврат) считают невозможным и предлагают ремонт, скорей всего за наш счет. У нас же есть подозрения, что машинка уже была до этого продана и возвращена по причине дефекта.
Да! Я воспользуюсь Защитой прав потребителей по Горячей линии

177. Здравствуйте! 3 Сентября заказали мебель в фирме. Срок заказа 30 рабочих дней. С грехом пополам поставили каркас -кривой ,косой. двери так и не установили. По телефону кормят завтраками или вообще не берут трубку. Писали в прокуратуру. Она отписалась-обращайтесь мол суд. 15 человек уже судятся с ними по этому делу. У мебельщиков долгов больше миллиона. Ни на суд ни на прокуратуру надежды нет Если только этих мебельщиков и себя облить бензином? Мы бесправны в своем государстве. Если можете, помогите прикрыть этих мошенников. Чтобы честные люди спали спокойно, а не честным не повадно было так работать. Подскажите,пожалуйста, что делать. Заранее благодарим.
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

178. Здравствуйте. Я (физическое лицо) имею на руках исполнительный лист на 130000 рублей, которые мне должен частный предприниматель за неоказанные услуги "установка окон и дверей" . Исполнительный лист сейчас находится у судебных пристовов на исполнении, но они не могут взыскать, должник гдето прячится в другом городе, но он имеет дом под эпотечный кредит. Кредит гасится ежемесячно, место работы и жительства должника не известно, другого жилья не выявлено. Вопрос: Можно или нет приставу наложить орест на деньги которые вносятся на лицевой счёт по эпотечному кредиту, коова процедура? Да и как быть в такой ситуации? Спасибо
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

179. Компания Билайн отказывается компенсировать расходы, связанные с не использованием (по ее вине) программы kaspersky internet security 2010, потому что она приобретена не у нее. Я приобрел эту программу непосредственно у разработчика, чтобы быть уверенным в ее надежности. Не использование программы связано с не выполнением обязательств компанией Билайн по обеспечению надежной работы интернета у пользователя, то есть у меня. Справедливо ли утверждение Билайн в отказе компенсации?
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

180. 1. За ненадлежащее исполнение обязательств Билайном я предъявил счет на компенсацию за невозможность пользования интернетом за все время его отсутствия. Билайн согласилась оплатить компенсацию только за один месяц (тариф) Кто прав? 2. Билайн отказывается компенсировать мне моральный ущерб, ссылаясь на постановления правительства РФ № 32 и 575, в которых не говорится о компенсации морального ущерба. Я считаю, что если не говорится, то это не значит нельзя компенсировать моральный ущерб. Кто прав? С уважением.
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей