281-290 вопросы к юристу

281. Здравствуйте! В октябре 2007 года в одном из магазинов сети "Эльдорадо" я приобрел персональный компьютер с монитором в кредит. Продавец убедил меня вместе с ПК приобрести так же так называемый сертификат программы дополнительного сервиса (ПДС), который якобы продляет официальную гарантию производителя. Однако недавно я узнал, что судом распространение данных сертификатов было признано незаконным. Могу ли потребовать назад деньги, уплаченные за эти сертификаты (на пк и монитор)?
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

282. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,как быть в такой ситуации- в 2007г взяла в кредит машину стоимостью 248000 полная стоимость по кредиту составляла 317000. Были просроченные платежи по кредиту,но сумма была выплачена на 2 месяца раньше в размере 345000. после этого банк требует с меня ещё 200000 ссылаясь на то что это проценты за просроченные платежи. машину арестовали судебные приставы,проценты всё начисляют. в данный момент возможности платить у меня нет,т.к. я не работаю , потому что у меня грудной ребёнок и я мать одиночка. Что можно сделать, чтобы не начисляли или сняли проценты? Спасибо
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

283. В сентябре прошлого года купил стиральную машинку LG F 1256 MD. Машинка нравится, но вот беда; верхняя панель машинки сделана не пойми из какого материала, покрылась трещинами и в районе трещин разбухла, так обычно бывает с ДСП. Позвонил в гарантийную мастерскую там сказали , что повредили её мы сами и должены заменить её за свои деньги.(Это ж надо какая высокая квалификация определять повреждения по телефону) Мастера нам не пришлют, а я должен приехать в мастерскую заказать крышку, после того как крышка откуда-то придёт, я должен вызвать мастера, который за соответствующее вознаграждение мне установит её. Пожалуйста, подскажите как быть в такой ситуации.
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

284. Купил электро-чайник, через месяц он сломался (перестал греть воду), сдал его в гарантийный сервис. Прошло почти ДВА месяца но чайник до сих пор не починили!, ссылаясь на то, что у них НЕТ ЗАПЧАСТЕЙ!, и когда они появятся неизвестно! ВОПРОС : №1.Имеют ли они право так ДОЛГО держать технику в ремонте или ЗАКОН дает им на это какой то определенный срок??? №2.Если ремонт невозможен,что тогда они обязаны делать - Вернуть мне деньги или обменять товар на такой же??? №3. Как мне грамотно вести себя в этой ситуации - КУДА звонить, КУДА писать, ЧТО говорить (на что напирать) при разговоре с сервисным центром ??? СПАСИБО за ответ!
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей

285. Добрый вечер! У меня такая проблема, купила платье в магазине, домой пришла померила оказалось не подошло по размеру, так ещё при домашнем осмотре платья выяснился брак, а именно дырка рядом с молнией со стороны изнанки! То есть в магазине этого видно не было и продавцы ни очём не предупреждали! чек и бирки все на месте. Спустя три дня поехала в магазин и попросила вернуть деньги за платье, ссылаясь впервую очередь на брак. На что мне вывернув платье на изнанку начали показывать якобы следы от носки платья, про дырку возле молнии сказали что это я виновата и отказали в возврате. Подскажите пожалуйста как мне правильно поступить в этой ситуации.
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по телефону Общества защиты прав потребителей

286. Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, если на моём счёте мобильного телефона (точнее - мобильного интернета) в начале месяца оказался отрицательный баланс (поскольку оператор абонентскую плату списывает за месяц вперёд единовременно), а в течение месяца я баланс не пополнял и, соответственно, при отрицательном балансе не мог подключить интернет и пользоваться услугой, может ли оператор в судебном порядке истребовать с меня сумму задолженности за фактически не оказанную услугу? Если можно - с нормативным обоснованием.
Да! Я воспользуюсь Защитой прав потребителей по Горячей линии

287. При заказе товара в интернет магазине, по телефону мне сказали, что на товар (с бесплатной доставкой) есть гарантия. Когда товар привезли, не оказалось гарантийного талона. Грузчики и менеджер по телефону уверяли, что товарная накладная и чек являются гарантией на 18 месяцев. Я отказался принимать товар, на что менеджер ответила, что следующую доставку (с гарантийным талоном) должен буду оплатить я. Вопрос: 1. Должен ли я оплачивать повторную доставку, ведь отсутствии гарантии - не моя вина? 2. Если по телефону при заказе товара мне сообщают о наличии гарантии, обязаны ли мне ее предоставить?
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

288. Купила 2 дивана в магазине фабрики Асгард. дата изготовления на чеке-02.10.09г. Гарантия-18 месяцев. У обоих диванов деформация сидячих и лежачих мест, растянулась ткань. Ужасный скрип. Могу ли я обратиться с претензией в магазин на качество диванов и могу ли я потребовать расторжения договора купли- продажи? или замены товара? Дело в том, что даже невооруженным взглядом видна деформация, диваны потеряли свой вид, и скрип мешает нормальному сну! Все недостатки обнаружены уже давно, более полугода, но семейные обстоятельства не оставляли мне времени обратиться в магазин раньше. Гарантия истекает-01.04.11г
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

289. Приобрели путевку в Египет с 1.02 по 7.02.11г. в ООО "Международная туристическая компания" г.Москва, но по сложившейся на то время ситуации в АРЕ были вынуждены отказаться от поездки о чём в турфирму 30.01.11г. было подано письменное заявление об отказе от путёвки и возврате её стоимости, но до настоящего времени турфирма хранит молчание. Что делать, чтобы вернуть свои деньги и можно ли это сделать без обращения в суд? Кто может проверить деятельность ООО "Международная туристическая компания"
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

290. Добрый день. Мы приобретали билеты на концерт группы Токие Отель, который должен был состояться в Москве 10 марта 2010г. Концерт был отменет. Организатор концерта Дальская денег не возвращает. Билеты на руках имеются. Писали коллективное обращение в УВД по ЦАО г.Москвы в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества организатором концерта. Был прислан официальный ответ в отказе в возбуждении уголовного дела. Что делать в данном случае? Как можно вернуть деньги, а они не маленькие, тем более для студента (3500руб.)
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей