411-420 вопросы к юристу

411. Бронировали путевки на определенную дату в одном Турагенстве, работающей по агентскому договору с более крупным туроператором, После подтверждения брони Заключили договор, оплатили 100% стоймости путевки, получили на руки свой экземпляр договора и приходник об оплате (подписи не ставили нигде) Через пару часов позвонила тетенька и сказав что бронь не подтвердилась, предложила другие даты, которые нас не устраивает. Хотели бы рассторгнуть этот договор, но в нем все рассторжения кладут ответственность на Клиента от 50% до 100% от оплаты! Какие есть варианты рассторжения этого договора без каких-либо потерь? Наших подписей нигде нет, только их печать и подписи.
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

412. Купила в Медиамаркт нетбук.Через неделю со дня покупки обратилась к продавцу с просьбой о замене прибора, т.к. гнездо для подключения интернета не фиксировало разъем пачкорда. Получила ответ о необходимости проверки качества товара. По результатам данной проверки продавец сказал, что имеет место механическое повреждение гнезда покупателем (хотя эта проблема уже была с момента покупки) и теперь на нетбук не распространяются ни правила обмена товара, ни гарантийные обязательства по его ремонту. Подскажите, что делать дальше.
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

413. Добрый вечер! Проблема вот какая: Заключили договор с турагенством на один отель, перед полетам, вручили нам билеты на самолет и ваучер, в кот. прописан уже другой отель, не наш. Нам сказали, два дня поживете в том отели, а потом вас перевезут в ваш отель. Но так нас и никто никуда не перевез, весь отпуск пробыли в другом отели. Когда подписывали договор, мы сразу подписали и Акт о сдаче приемке работ, в кот. прописано, что мы все получили и притензий нет. Хотим судиться, есть ли у нас шанс?
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

414. В ноябре я получил от этого дома бандероль с дисками курс английского языка. На почте мне выдали без оплаты, значить бесплатно. Я платно не выписывал. Внутри была квитанция на оплату, я подумал на дополнительный курс. Так новой она лежит у меня, т.к. без надобности. В конце января пришло напоминание об оплате. Я связался с ними объяснил, предложил отправить обратно, они сказали надо было в течении 2 месяцев отправить, хотя это нигде не указано. Сейчас в письме угрожают коллекторами. Как мне поступить?
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей

415. Добрый день! Интересует помощь по туризму. Заключили договор с турагенством на один отель, за 6 часов до вылета привезли нам ваучер на другой отель, пообещали, что дня два поживем в этом тели, а потом переселят нас в наш. Мы наивно поверили и полетели. Так весь отпуск мы и прожили в другом отели. Проблема в том, что когда заключали договор, а это за пол года до путешествия, мы сразу подписали Акт сдачи-приемки работ, в кот. сказано, что притензий мы не имеем. Сможем ли мы что-то доказать, и есть ли смысл бороться? Спасибо
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по телефону Общества защиты прав потребителей

416. Имеет ли право покупатель без предъявления каких-либо документов о покупке товара требовать от продавца чтобы он помог написать заявление о браке или еще чем-то ? Даже не предъявив сам товар. Просто тупо: у меня ничего не работает давайте заявление. Имеет ли право продавец не назвать имени директора, а так же своего имени. В силу того что есть уголок потребителя и там все написано. И чем вообще грозит продавцу то, что он не выдал эту информацию злостному покупателю ? В течении которого времени после подачи жалобного заявления юр.лицо обязано его рассмотреть\ответить\принять меры.
Да! Я воспользуюсь Защитой прав потребителей по Горячей линии

417. Здравствуйте! Подскажите куда обратиться с жалобой на банк. Ситуация следующая - после полного досрочного погашения кредита и аннулирования кредитной карты, спустя 2 месяца банк прислал смс, что я еще должна внести определенную сумму. После звонка консультатну банка выяснилось, что сотрудник банка не провел мое досрочное погашение и теперь мне надо ехать в банк к этому специалисту (это надо еще на него попасть) и писать претензию, причем "как можно быстрее". Вопрос: должна ли я тратить свое время и деньги на то что сотрудники банка не добросовестно выполняют свои обязанности?
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

418. Здравствуйте, У меня следующая проблема: я купил в Эльдорадо электронные весы, но строза на месте не проверил, а когда приехал домой проверил их, и вес взвешивания показывают не правильно( С начало один вес а через 10 секунд встаешь опять взвешиваться вес на несколько килограмм стал меньше). я приехал туда для обмена, мне не смогли сделать обмен или возврат денег, ссылаясь на постановление РФ от 19 января 1998 года №55! Скажите пожайлуста как мне обменять эти весы или вернуть деньги, в короткие сроки? Это можно сделать или придеться ждать экспертизу до 20 дней? Спасибо!
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

419. Купил неоригинальную запчасть, в сервисе предупредили что по опыту зап.часть плохого качества, поставили появилась сильная вибрация на авто.обратился к продавцу- они требуют кроме чека и заказ наряда, сертивикат на право деятельности автосервиса и заключение со стороны автосервиса. НО обязательная сертификация отменена?з аключение и чеки есть. На сколько правомерны действия продавцов в требовании сертификата. Имею ли я право вернуть запчасти без объяснения несмотря на то что они были установлены (авто не используется). ФКак вообще поступить? сервис специализируется именно на таких как уменя авто.
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

420. Я нанял строительную фирму чтобы они построили мне гараж. они все испортили. Я обратился к независимому эксперту, который дал мне заключение что то что они построили нужно ломать и переделывать. С этим заключением я обратился в суд. Суд не принял заключение этого эксперта и назначил экспертизу судебную. Сейчас я получил письмо из учреждения государственной экспертизы что производство по делу будет производится через год. БРЕД. Они объясняют это тем что они на целый год загружены работой и моя очередь будет через год. Правомерно это или нет?
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей