461-470 вопросы к юристу

461. Купили душевую кабинку, менеджер при прожаже ошибся и дал с углов не в ту сторону, которую надо было, хотя мы обратили на это внимание. Когда обнаружили ошибку, в магазине написали рекламацию. Сейчас нам Торговый дом 7, где мы покупали эту душевую кабинку говорят, что мы должны сами привезти кабинку к ним, а потом еще вывезти, если они сочтут возможным кабинку,которая нам нужна. Ведь они должны отвечать за ошибку своего менеджера. Обязаны ли мы вести самостоятельно, если изначально доставку мы оплачивали?
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

462. Женщина приобрела белую сумку из искусственной кожи в нашем магазине 17 марта. Сегодня, 17 апреля, она пыталась вернуть сумку, которая по её словам якобы ободралась. При рассмотрении оказалось, что некоторые участки сумки действительно оказались слегка ободраными. Женщина носила белую сумку с темной кожаной курткой и утверждает, что сумка обтерлась об куртку. Мы отказались возвращать ей деньги, потому что решили, что она неправильно эксплуатировала сумку. Кто прав? И как правильнее поступить в такой ситуации? Спасибо.
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

463. Ребенок учился в детской художественной школе, в октябре 2010 года прекратил посещать занятия (банально бросила). Оплатили за полгода обучения сентябрь-февраль 2010-11. Сейчас выясняется, что мы должны за период март-июль 2011 года, так как они думали, что надо сохранить место. Дословно преподаватель сказал: "мы, получается, сами заплатили за место за этот период". Заявлений о том, что ребенок не станет более посещать занятия не писали. В договоре на обучение нет пункта об обязательном информировании школы об окончании обучения по инициативе родителей. Правомерно ли насчитали задолженность за указанный период (март-июль 2011)?
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

464. здравствуйте! оплатили в магазине стиральную машину, а потом поняли, что поторопились, и хотим в другом магазине брать машину другого производителя. знаю, что стиральные машины входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. но доставка еще не осуществлена. возможно ли в таком случае отказаться от стиральной машины и вернуть деньги? если возможно, то в какой срок вернут деньги и какой порядок оформления этой процедуры? также была приобретена дополнительная гарантия магазина (гарантийный талон на руках). возможно ли отказаться и от гарантии и получить обратно уплаченную сумму? спасибо!
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей

465. Добрый вечер! 12 апреля этого года мы с мужем приобрели в магазине "Колесо" литые диски для автомобиля. Автомобиль находится на гарантии. По нашим размерам дисков с зимней резиной нам предложили на выбор несколько вариантов. Выбор был сделан, покупка оплачена. Спустя неделю заехали в салон, после осмотра машины мастер сказал, что "вылет" и ширина обода превышает рекомендуемые размеры, в результате чего возможена большая нагрузка на подшибники ступицы и их износ. Из-за неправильных размеров мы можем потерять гарантию на автомобиль. Можем ли мы произвести возврат или обмен литых дисков? (товарный и кассовый чек в наличии).
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по телефону Общества защиты прав потребителей

466. Доброго времени суток! Я работаю к кинотеатре кассиром. Пришел как то ко мне клиент с просьбой вернуть деньги забилет, т.к. он передумал идти на этот фильм. До начала сеанса оставалось 15 минут. я ему вежливо объяснила, что по правилам посещения кинотеатра билеты подлежат возврату не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. А он мне на это заявил, что по закону о защите прав потребителей он вообще может посмотреть фильм 10 минут и потом если ему не понравится вернуть билет. Я просмотрела права потребителей, и не чего подобно не нашла. Клиент прав?
Да! Я воспользуюсь Защитой прав потребителей по Горячей линии

467. Для кузовного ремонта (окраска бампера) воспользовался услугами авторизованного сервиса автомобилей Субару "УСервис". Качество окраски меня неудовлетворяет, 3 раз обращался с требованием устранить дефекты. Специалисты "УСервиса" утверждают что качество окраски "находятся в допуске" и переделывать они ничего не будут. На вопрос предоставить нормативные документы устанавливающие вышеуказанные "допуски" получаю отказ. Подскажите как мне действовать и как получить обратно свой автомобиль, качественно отремонтированный.
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

468. Добрый день. Мы взяли кредит в Райффайзенбанке в марте 2008 года.С нас ежемесячно взимаеится комиссия 1260 руб за обслуживание счета.В 2009 году комиссии признаны незаконными. Мы обратились в Банк с письмом в 2010 г.,о возврате комиссии и отмене последующих,но нам ответили,данная комиссия ранее называлась "Комиссия за обслуживание счета", теперь называется "Комиссия за обслуживание кредита".И поэтому у Банка нет оснований о возврате комиссии.Никаких дополнительных соглашений о переименовании комиссии мы не подписывали.У нас вопрос: правы мы или Банк.Спасибо.
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

469. Здравствуйте, извините за беспокойство, подскажите мне пожалуйста, что можна сделать в такой ситуации в какую я попала; я инвалид и очень часто пользуюсь интернет магазинами, вот и на этот раз, чтоб себя спасти от жары я приобрела в интернет магазине мир техники кондиционер, подключили, и оказалось что он работает только на тепло и вентилятор, и не холодит совсем. Позвонила в этот интернет магазин, сказали что такого быть не может и бросили трубку. Теперь не берут её совсем. Юридического адреса в чеке и накладной нет. Может подскажете как мне старой лахушке выбраться из этого тупика. Спасибо.
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

470. У меня сломался телефон. Гарантия еще действует. Сдал продавцу, тот передал на экспертизу как от частного лица. Экспертиза подтвердила наличие скрытого производственного дефекта. Приехал забрать деньги, а продавец попросил задним числом написать претензию со ссылкой на ст.18 Закона о защите прав потребителей и 501 статью гражданского кодекса. После этого сказал, что теперь надо ждать несколько дней, когда им ответит оптовый поставщик (импортер). Мне непонятно причем тут я и возмещение мне стоимости телефона? Что мне делать, если продавец и дальше будет тянуть с возмещением или вовсе откажется вернуть мне деньги?
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей