551-560 вопросы к юристу

551. В декабре 2010 купил эл.книгу WEXLER в ООО"Пятерочка", в марте 2011 отдал в сервис центр для ремонта. В серсис центре устройство признано неисправным, вины владельца нет. Мне выдали акт технического состояния и сказали обратится в магазин где покупался товар.В магазине мне отказали в возврате денег по акту так как у меня нет на руках эл.книги.Эл.книга по указанию WEXLER оставлена на ответственном хранении в авторизированном сервисном центре для последующей утилизации. В сервис центре в возврате моей эл.книги мне отказали. Как мне вернуть потраченные деньги?
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

552. Здравствуйте! В магазине Эльдорадо мы купили телефон! Продавцу сказали что нам нужен телефон с wifi-ем, он сказала что такая функция есть! Мы купили, когда пришли домой увидели что такой функции нет! Поехали в магазин (прошло часа 2, подошли к менеджеру по претензиям., объяснили ситуацию на что он нам ответил что телефон обмену и возврату не подлежит по статье 55! Нас обманул продавец, это его ошибка, но деньги не возвращают! Вчера написала заявление на имя директора, менеджер хамски разговаривал и сказал что у нас ни чего не получится! Помогите! Что нам делать? Как вернуть деньги?
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

553. Купили новый автомобиль hyundai santa fe classic таганрогской сборки. На третий день стало вытекать масло, отвезли к дилеру у которого приобретали автомобиль, поломка не серьезная, микротрещина в патрубке охлаждения кпп. Сказали ждать неделю! Но для такой поломки это очень большой срок. Эти запчасти не дефицит и есть везде. Тем более в салоне есть много автомобилей с которых можно снять эту запчасть. Мне кажется сервис по неизвестным мне причинам умышленно затякивает сроки ремонта. Подскажите как поступить что бы ускорить процесс ремонта. Спасибо!
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

554. Вчера купил телефон фирмы нокиа, при работе с телефоном, обнаружил некорректное определение сети и сим карты, после выключения. Через 12 часов работы стало некорректно работать разблокировка экрана, зависала на длительное время. После непродолжительного отдыха в выключенном состоянии все функции возобновляли работу. Возможно это некорректная работа программного обеспечения. Пришел в магазин попросил вернуть деньги. Мне отказали, забрав телефон на экспертизу. Могу ли я вернуть деньги за этот аппарат или только ремонт, обмен? И могу ли я просто вернуть деньги за аппарат, т.к. меня он не устраивает?
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей

555. Здравствуйте. Вопрос квартирный, Брала кредит под залог квартиры, но оформили как куплю продажу, не смогла вовремя оплатить проценты и потянулась просрочка последующих выплат. Сейчас готова выплатить всю сумму, но кредитор не совсем согласен, говорит выплачивайте по договору займа а по квартире, его уже не интересует. подошел срок,законного пребывания в квартире и нас выселят, пока что там прописан муж гражданский но по суду они его выпишут. И мирно вопрос уже не решить.Что и как правильно сделать не знаю. нужна помощь специалиста. Заранее спасибо
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по телефону Общества защиты прав потребителей

556. Купила автомобиль,автосалон ЭЛА.Страховой агент в этом же салоне сделал страховку КАСКО 19 мая 2011г и навязала мне услугу карта-Шоколад, которая якобы должна быть вместе с КАСКО. Я проконсультировалась-решила отказаться, агент направила в ООО РИНГ-договор на оказание услуг карта Шоколад (стоит 15000руб.) ООО Ринг готова выплатить только 70%,хотя в договоре % не указан. Я должна платить неустойку 30%,заявление расматривают 10 дней, машину я смогла забрать 23 мая. С момента 19.05.2011г. до 24.05.2011г. прошло 5 дней.
Да! Я воспользуюсь Защитой прав потребителей по Горячей линии

557. Здравствуйте! Ситуация следующая: 8.04.2011 была произведена покупка Фотоаппарата(9300 руб). Оговорено что гарантия на технику 2 года от магазина. Сейчас стала плохо срабатывать кнопка спуска камеры, т.е. снимки производятся не сразу и "момент" уходит. Я занимаюсь профи-съемкой и это очень мешает. многие кадры из за этого не удаются. Кроме того время от времени при съемке темнее экран. Подскажите пожалуйста есть ли возможность отдать фотоаппарат и вернуть деньги? На что стоит опираться и что можно требовать от магазина в случае их отказа?
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

558. Ездила с малолетним сыном в туристическую поездку "Аквапарки Финляндиил" Туроператор скрыла от меня информацию о том, что на границе возможна задержка до 12 часов, я просто бы не поехала, тем более с 5-ти летним сыном, хотя я напрямую задавала ей вопрос о том как мы будем ехеть. В городе "Тампере" экскурсовод оставила нас в развлекательном центре, мы опоздали на 10 минут, других почему -то она дожидалась. Пришлось потратится на такси. На пути из Хельсенки в Санкт-Петербург была задержка на таможне - вследствии чего мы опаздали на поезд. При обращение в турфирму оператор посмеялась и сказала что на компенсацию я могу не расчитывать. Могу ли я подать на турфирму в суд и как это сделать?
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

559. Здравствуйте! Осуществил со своего банковского вклада перевод денежных средств на свой вклад другого банка. Перевод не состоялся, т.к. вклад оказался не пополняемый и был возвращен обратно. Банк воспринял это как не возврат а зачисление безналичным рассчетом из другой кредитной организации и взял за зачисление моих же денежных средств комиссию 5%. В документах банка написано что за возвратные операции комиссия не берется, но они с меня списали комиссию. Подскажите правомерно банк поступил или нет?
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

560. Известная Московская мебельная фирма после 100%предоплаты на 24(!) день отказалась по телефону изготавливать мебельный комплект (заказанный материал снят с производства). Письменно или по электронной почте свой отказ фирма писать отказалась. Предложенные альтернативы меня не устроили (цвет и материалы не подходят к индивидуальному дизайну квартиры). Какие претензии я могу предъявить фирме за неизготовление мебели? Срок изготовления и сборки мебельного комплекта заканчивается через 3 недели по договору бытового подряда. Проконсультируйте, пож-та, по возможности.
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей