591-600 вопросы к юристу

591. Всем, Добрый День! Начну сразу с проблемы. Вчера вечером-около 19.00 на "Горбушкинском дворе" купил Ноутбук + Программное обеспечение с Антивирусом НОД32, подписал документы, но не проверил на наличие полноценной, легальной версии Антивируса. Когда пришел домой-обнаружил, что у меня закачен бесплатный Аваст, который любой новичок может скачать из инета. Но при этом, я заплатил 25.000руб за Ноутбук и Программное обеспечение - 1500руб. С ноутбуком все в порядке, а с антивирусом они меня "накололи". Сегодня хочу поехать - попытаться восстановить справедливость. подскажите, что делать. Заранее благодарю.
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

592. Здравствуйте! Сожалею, что отвлекаю Вас, но мне очень нужна Ваша помощь. Я проживаю в г. Орехово-Зуево (Московская область). 20.05.2012 в магазине "От винта" приобрел сушилку "Лиана" (длина 3 метра, стоимость 806,8 р.) Сушилку такой длины в тот момент смог найти только в указанном магазине, и, несмотря на то, что товар единственный, на витрине, и на нецелостность упаковки (края коробки были довольно неаккуратно стянуты коричневым скотчем) все же купил. После этого моя семья (в этот же день) уехала в двухнедельный отпуск за границу (подтверждение, если потребуется, в загранпаспортах, авиабилетах и т.п.) После возвращения, вскрыв коробку, обнаружил некомплект - не хватало одной из двух "рельс", т.е. ключевых деталей, без которых сушилку повесить невозможно. Приехал в магазин и объяснил ситуацию (со мной беседовала супруга ген.директора), мне пообещали разобраться и позвонить в течение 3-х дней. Звонка не было более двух недель, после чего я снова приехал в магазин (дозвониться на их телефон не было возможности - никто не снимал трубку) и объяснил мою проблему уже гендиректору. Он также пообещал разобраться и позвонить. И мне позвонили и сказали буквально следующее: "Скорее всего Вам нужно будет приехать и Вам сушилку заменят на другую". Сегодня, в воскресенье, 08.07.2012 (магазин работает без выходных) я опять приехал в магазин и беседовал с гендиректором. Однако тот наотрез отказался возвращать деньги или обменивать на аналогичный качественный товар, предложив мне, однако, купить у них еще одну сушилку, но уже не за 800, а за 500 рублей. Никакие мои аргументы на него не действовали. Он утверждал, что на заводе ему отказали в возможности некомплекта, а мой вопрос о том, могли ли работники магазина (пусть даже по случайности) вынуть или утерять недостающую деталь (коробка-то была ранее вскрыта), остался без вразумительного ответа. На мое решение писать претензию он отреагировал равнодушно, сказав: "Пишите". Большая просьба к Вам! Пожалуйста, помогите мне вернуть справедливость. Мне уже даже не жалко тех 800 рублей, хотя это тоже, несомненно, деньги. Мне ужасно жаль потраченных полутора месяцев ожидания, которые не оправдались (указанную сушилку я до сих пор так и не повесил), жаль потраченных нервов и времени (не учитывая даже бензина на многократные поездки в указанный магазин, который находится на выезде из города). Чек на покупку этой злополучной "лианы" у меня на руках. Ну, и есть, конечно, непреодолимое желание доказать владельцу указанного магазина, что у его безнаказанности есть вполне реальные границы.
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

593. Своему приятелю я дал в долг очень приличную сумму, он оформил расписку и договор залога квартиры в которой на момент сделки никто не был прописан. Вообщем сделали все по уму. Договор зарегистрировали в регистрационной службе: все штампы стоят. Подошло время отдавать долг, денег он мне не дает и еще я выяснил, что он продал квартиру в которой был прописан и перепрописался в ту квартиру, которая под залогом, соответственно, ее теперь по конституции нельзя продать, т.к. это его единственное жилье. Скажите ,его действия подпадают под ст. 159 УК - мошенничество?
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

594. при покупке пластмассовой садовой лейки, продавец указала, что насадка-носик находится внутри лейки, дома обнаружила, что внутри лежит только ситечко без насадки, в просьбе дать насадку или поменять лейку было отказано в грубой форме на том основании, что отсутствует кассовый чек и нет свидетелей покупки, письменную претензию взять также отказались. После "приятного" общения с продавцом слегла с высоким давлением и срок с момента покупки уже 17 суток. Что делать, пожалеть себя и выбросить лейку или можно что-то предпринять, ведь продавец совершенно уверена в своей безнаказанности? Заранее спасибо.
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей

595. Здравствуйте! 26 февраля 2011 года я купила в свадебном салоне платье. После этого я привезла платье домой и убрала в шкаф. Приехать на подгонку платья (а именно требовалось только вшить чашечки в корсет) меня попросили за месяц до свадьбы. Приехав в салон вчера и ещё раз примерив платье, я и продавцы-консультанты обнаружили, что у платья один бок юбки короче другого сантиметров на 7-10, та же беда и с нижней юбкой. Если рекулировать низ платья по самому короткому боку, то надеть я его уже не смогу из-за роста. Обменять платье или вернуть деньги в салоне отказались, ссылаясь на то, что прошло уже 3 месяца, а я имела право сделать это только в течение 14 дней
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по телефону Общества защиты прав потребителей

596. Купил автосигнализацию в магазине. Установил в автосервисе. Через 1,5 года вышла из строя. Техсервис провёл диагностику, выдал заключение: неисправен блок управления. Магазин согласен отправить в ремонт. ВОПРОС: кто оплатит диагностику и работы по снятию и установке оборудования в сервисе, а также мои нервы за то время пока машина находилась без охраны? Неужели нет управы на этих "индивидуальных предпринимателей". Когда приходишь за товаром-продавцы улыбаются, а когда с притензией- даже разговаривать не хотят. Местные органы роспотребнадзора пока "раскачиваются" всего-то с февраля 2011г. Несколько затянули мне кажется. ПОМОГИТЕ!!!
Да! Я воспользуюсь Защитой прав потребителей по Горячей линии

597. Планировалась поездка на Майорку: я и мама 71 год. Оформили страховку от невыезда, оплатили полностью тур. Внезапно у мамы произошел инсульт. Без госпитализации. Помощь на дому, я должна остаться ухаживать до возможности госпитализации. Произошло за 2 недели до вылета. В страховке отказали - нестраховой случай. Теперь вообще отказывают в выплатах, ссылаясь на 100% штраф от авиакомпании и гостиницы. На сайте гостиницы номеров свободных на эти даты нет. Визы на не делали, не успели даже сдать документы. Что делать?
Да! Я хочу получить бесплатную помощь Общества защиты прав потребителей

598. Здравствуйте! Моему сыну 30 лет он постоянно берет кредиты (Русский стандарта) а также ВТБ 24 и НИКОГДА за них не платит. Я его мама вынужденна платить за него т.к. боюсь судебных приставов. Сейчас прислали письмо о т ом что он должен банку 42000 тыс. руб. у меня таких денег нет. А из банка постоянно названивают. Сын в данный момент проходит лечение в наркологической больнице (он часто уходит в запой)! Нигде не работает уже как 2 года. Выходит из больницы и через мес. начинает пить! Что мне делать с его кредитом? Не уже ли я должна платить за своего непутевого сына?!!!
Да! Я хочу получить бесплатную консультацию по Защите прав потребителей

599. Я имел неосторожность обратиться на один из автосервисов. В котором по устной договоренности я оставил на ремонт детали автомобиля,оставил деньги на закупку материалов необходимых для ремонта. В скорости этот мастер пропал с деталями и деньгами,да он там как выясняется и не работал,просто подработать приходил от случая к случаю. Свидетелей нет. На телефон он не отвечает. Я могу его найти и решить сам....,но меня могут привлечь за это. А как цивилизовано все это решить? Примут ли меня в ОВД с заявлением?
Да! Я хочу обратиться в Общество по защите прав потребителей

600. Жене купили ювелирные украшения с топазом - подобрали серьги, подвеску и кольцо. Все из одной серии. Прошло чуть больше месяца - из кольца выпал камень, нам согласились заменить кольцо. Мы написали притензию, отдали кольцо в магазин. Нам сказали что вернут в течении 10 дней, прошел уже месяци нам так ничего и не вернули (то размера такого нет, то еще что то).Как нам правильнее поступить в такой ситуации? И вообще у нас теперь подозрение по поводу сережек и подвески (вдруг тоже выпадут камни). Можно ли вернуть все эти изделия обратно в магазин и вернуть их стоимость, или обменять на другие изделия?? спасибо!
Да! Мне нужны юридические услуги Защиты прав потребителей