роспотребнадзор - Как и когда надо туда обращаться

В данной статье пойдет речь об официальном сайте Роспотребнадзора г. Москвы, о представленной там информации и представляющихся возможностях. Управление Роспотребнадзора по г. Москве, помимо различной полезной информации, дает на сайте возможность подачи жалобы при нарушении прав потребителей.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЕЙЧАС

 

Роспотребнадзор

Для начала немного сведений о самой организации. Роспотребнадзором называют федеральную службу, осуществляющую контроль и надзор в области защиты прав потребителей, за воздухом города Москвы, санитарной обстановкой и пр., действующей в соответствии с правительственным постановлением №154, принятым в апреле 2004г. «Вопросы федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», полномочия которой определяются Положением №322, утвержденным в июне 2004г. Защиту прав потребителей гарантирует нормативно правовая база отечественного законодательства, включающая ФЗ «О защите прав потребителей», санитарные правила и прочие документы.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве, как и остальные отделения данной структуры, занимаются:

1) защитой прав потребителей, санитарным надзором, с осуществлением:

  • санитарно-эпидемиологического надзора со стороны государства за соблюдением санитарных норм;
  • государственного контроля соблюдения российской нормативно-законодательной базы по части отношений в сфере обеспечения закрепления прав потребителей;
  • карантинного контроля пропускных пунктов на государственной границе РФ;
  • аккредитацией испытательных лабораторий, подтверждающих качество и безопасность мучной, макаронной и хлебобулочной продукции, проверкой их работы, связанной с подтверждением качества и выдачей сертификатов, в соответствии с законодательством;
  • государственным надзором и контролем предприятий той же сферы деятельности в связи с закупками для государственных учреждений, созданием резерва, хранением и транспортировкой;
  • государственным контролем вывоза указанной продукции за пределы РФ;
  • проверкой работы организаций, предпринимателей и физических лиц, участвующих в торговой деятельности;

2) профилактикой инфекционных заболеваний, в том числе:

  • принятием мер по недопущению их возникновения;
  • установлением причин и выявлением условий, при которых они возникают и распространяются, включая массовые заболевания (отравления) неинфекционного характера;
  • подготовкой предложений ввода или отмены в РФ различных ограничений и карантинов, связанных с вышеуказанным;

3) санитарно-гигиеническим мониторингом, в рамках которого:

  • информированием госструктур различного уровня, в том числе местного самоуправления и других, обеспечивать управление мероприятиями, обеспечивающими санитарно-эпидемиологическое благополучие людей, включая мониторинг атмосферного воздуха города и пр.;

4) научным обеспечением в вышеуказанной области – проведением научно-практических форумов и разработкой методик, обеспечивающих нормализацию ситуации в данной сфере;

5) лицензированием – выдачей лицензий организациям, работающим с возбудителями инфекций или использующих источники ионизирующего излучения;

6) государственной регистрацией, включая:

  • вновь вводимые для производства различные продукты химического и биологического характера;
  • разновидности веществ или препаратов, представляющих угрозу для человека;
  • продукция, впервые ввозимая в Россию;
  • граждан, подвергшихся радиационному излучению при различных катастрофах.

Адрес Роспотребнадзора Москвы и телефоны также указаны на данном сайте, включая местонахождение центрального отделения Москвы и остальных.

Эпидемиологический надзор

Управление Роспотребнадзора по г. Москве в сфере эпидемиологического надзора включает санитарный надзор и защиту населения от возможного распространения инфекций и заражений. В его задачи также входит контроль санитарно-гигиенического состояния торговых точек. Любой потребитель имеет возможность пожаловаться в эту инстанцию в случае ненадлежащих условий осуществления торговли в целях обеспечения своих прав.

Санитарный надзор

Управление Роспотребнадзора по городу Москве в рамках своей деятельности осуществляет мониторинг санитарного состояния пунктов торговли, контролирует соответствие продаваемой продукции необходимым требованиям в указанной области.

Поскольку от нормального функционирования данной структуры зависит очень многое, задачи, возложенные в данной области, во многом обеспечивают соблюдение торговыми организациями санитарных правил безопасности. Кроме этого, эта организация осуществляет предоставление санитарно-эпидемиологических заключений о качестве продуктов питания, проводит прием граждан по указанным вопросам. Поэтому не нужно стоять в стороне, если имеет место нарушение прав потребителя,  необходимо сообщать о допускаемых несоответствиях в контролирующие органы.

Общественные приемные управления Роспотребнадзора

Для того чтобы у любого гражданина имелась возможность обращения в данную структуру, организованы общественные приемные по всем округам города:

  • приемная Роспотребнадзора по ЗАО г. Москвы;
  • Северо-восточного административного округа (СВАО);
  • ЦАО (Центрального);
  • ЮАО (Южного);
  • ЮВАО (Юго-восточного);
  • ЮЗАО (Юго-западного);
  • Северо-западного (СЗАО).

Обратившиеся в общественную приемную в Юго-восточном или других административных округах, могут изложить свои претензии к той или иной торговой компании по качеству продукции, условиям торговли и пр.

Все территориальные управления Роспотребнадзора в Москве предоставляют возможность обращения граждан, кроме приемных, по телефонной горячей линии, по которой также можно пожаловаться на нарушение своих прав.

Общественная приемная управления Роспотребнадзора

Кроме указанных, функционирует общественная приемная в управлении Роспотребнадзора по г. Москве, где принимаются обращения граждан по тому или иному вопросу, связанному с деятельностью организации, проводятся информационные мероприятия, чтобы сообщить о принятых мерах по тем или иным жалобам, проведенных проверках и их результатах и другие сведения.

Организуется проведение общероссийского дня приема граждан по различным вопросам, относящимся к данной сфере.

Вы можете обратиться в любое отделение московского Роспотребнадзора по любому вопросу, относящемуся к его сфере деятельности. Не оставайтесь в стороне. Если у вас нет времени на личное посещение общественной приемной, сделайте телефонный звонок по горячей линии и сообщите об имеющихся проблемах для их скорейшего решения. О графике работы горячей линии можно получить информацию на портале организации в интернет-ресурсах.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЕЙЧАС

 

Защита прав потребителей

Отечественное законодательство гарантирует защиту прав потребителей при покупке продукции в любой торговой организации, осуществляющей торговую деятельность в нашей стране.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве призвано решать задачи по защите прав потребителей, данная организация работает для того, чтобы покупатель всегда был уверен: если его права нарушаются, он сможет их защитить, обратившись в данную структуру.

Жалобу любой желающий может подать следующим образом:

  • путем личного посещения;
  • почтовым письмом;
  • факсом;
  • воспользовавшись электронной почтой;
  • по официальному сайту организации;
  • по Единому порталу, предоставляющему государственные и муниципальные услуги.

Необходимо обращаться только в письменной форме, с указанием всех обстоятельств дела, предоставляя данные по заявителю. Бланки заявлений могут выдаваться при личном посещении представительства данной структуры. Неподписанное обращение в работу не принимается. Рекомендуется заявления подавать с одной копией, чтобы у заявителя остался экземпляр с отметкой о получении.

В заключение

Как следует из изложенного материала, потребители должны защищать свои права на качественное обслуживание и продукцию, тем более что государственная нормативная база предоставляет для этого все предпосылки, необходимо лишь грамотно использовать возможности, предлагаемые нормативными актами.