Защита прав потребителей - Горячая линия Москва

Практически каждого гражданина обманывали. И никто из них не догадывается о том, что следует предпринять в подобной ситуации. В Москве создана горячая линия «Общества защиты прав потребителей Москвы». С ее помощью любое лицо может получить совет о том, как верно, соблюдая нормы закона, поступить в сложившейся жизненной ситуации. Заявитель обращается в Общество по интернет сети или позвонив по специальному номеру. Что это за общественная организация, какими преимуществами она обладает и какие функции выполняет – расскажем далее. 

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЕЙЧАС

 

Почему нас обманывают и как отстоять свои права

Сначала производители проводят исследования, изучают потребности и разрабытывают товар максимально перекрывающий те потребности. Запуская товар в производство, они не жалеют на это ни сил, ни средств. Ведь надо понравиться потребителям и отвоевать свою долю рынка. Проходит время. Кусочек рынка сбыта занят. Любовь и авторитет у потребителей тоже присутствует. И производитель мечтая получать больше прибыли, начинает оптимизировать производство, в процессе которого начинает активно экономить. 

Производитель экономит на: 

  • материалах и комплектующих - применяя самые дешевые; 
  • оплате труда - приглашая неквалифицированных специалистов; 
  • на технологиях - нарушая их при производстве товара. 

Помимо этого, часто экономят и транспортные компании на: 

  • использовании отапливаемых помещений; 
  • увеличении сроков хранения товара и проведении долгой погрузки и разгрузки товаров. 

В магазинах часто продавцы, видя брак, стараются быстрее не убрать его, а замаскировать. Благодаря такой маскировке потери минимальные и оплачивать продавцам задолженности из своего кармана не требуется. 

Обман встречается практически на каждом шагу. В связи с этим часто граждане задаются вопросом: как им следует отстаивать свои права?

Специалисты отмечают, что если человек приобрел некачественный товар, то ему требуется: 

  1. Позвонить в «Общество по защите прав потребителей» по телефонному номеру: 8-(495)-690-81-57. Он доступен не только жителям Москвы, но и тех кто живет в Московской области. 
  2. Самому изучить юридические нормативные документы, касающиеся прав обычных граждан. Из документов найти вариант наиболее оптимальный для себя и соответствующий закону. 

Куда обратиться за помощью по вопросам защиты прав потребителей

Если человеку был продан некачественный товар, то пожаловаться на продавца в Москве нужно на официальном сайте или по горячей линии Общества по защите прав потребителей. 

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЕЙЧАС

 

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей

Граждане спрашивают о том, когда они могут обратиться за помощью и какие консультации предоставляются сотрудниками общества. Обращаться в службу требуется: 

  • если покупатель приобрел некачественный товар; 
  • если продавец отказывается возместить ущерб за приобретенный некачественный товар; 
  • если человек считает или уверен в том, что его права были нарушены. 

Позвонив на горячую линию по защите прав потребителей в Москве, гражданин: 

  • восстанавливает справедливость; 
  • получает компенсацию за приобретенный некачественный товар; 
  • получает ценный опыт и знания о том, как нужно вести себя в любых жизненных ситуациях. 

Горячая линия прав по защите потребителей, зачем нужна

Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей – 8-(495)-690-81-57.  По ней гражданин получает консультацию по своему вопросу. Сотрудники службы смогут предоставить консультацию или дать разъяснение гражданину по сложившейся ситуации, дать ответы на любой вопрос, принять предложения по улучшению работы и жалобы о работе коммерческой организации. Благодаря таким предложениям общество контролирует то, как коммерческими объектами выполняются предписания из закона в сфере защиты прав потребителей и благополучия. На их основе контролируется качество поступаемого в массы товара. 

Во время телефонного разговора работник ответит на такие вопросы: 

  • что гражданину предпринять, если у него возникли проблемы с качеством приобретенного товара или группы товаров; 
  • что следует сделать гражданину, если он впервые посещает ту или иную страну; 
  • какая эпидемиологическая ситуация в той или иной стране; 
  • как оформить и куда отправить уведомление о том, что человек стал индивидуальным предпринимателем; 
  • какие бумаги следует подготовить и куда их требуется подать в том случае, если человек открывает собственное дело; 
  • законна ли проводимая у него проверка; 
  • какие права и обязанности имеют проверяющий и проверяемый; 
  • какие бумаги предъявляются предпринимателем при проверке его бизнеса; 
  • при занятии какой деятельностью требуется получить в Роспотребнадзоре соответствующую лицензию; 
  • занятие какой деятельностью требует от работника прохождения дополнительного обучения и полного медицинского осмотра; 
  • как подать заявление о факте выявления коррупции; 
  • как нужно пользоваться таможенным соглашением. 

Помните, что эти сведения в Москве также предоставляются и по горячей линии по защите прав потребителей и на официальном сайте rospotrebnadzor.ru. 

Преимущества обращения по горячей линии

Обратившись в "Народный Юрист", гражданин получает следующие возможности:

  • горячая линия и сайт защиты прав потребителей в Москве работают с 9.00 до 21.00 и осуществляют помощь по телефону совершенно бесплатно. Благодаря этому человек в любой момент может сообщить в соответствующую службу о нарушении закона. Помимо этого, он может быстро получить квалифицированную помощь по своему вопросу; 
  • в обществе находится множество отделов, каждый из которых связан со своим территориальным органом. Специалист юридического отдела быстро даст ответ на вопрос по праву. Также он расскажет о возможных осложнениях и оптимальных методах решения ситуации. Кроме этого, он расскажет гражданину о законности его претензий к продавцу; 
  • по телефону или с помощью сайта человек может получить контактную информацию об органе, занимающемся рассмотрением жалоб по приобретению некачественного или бракованного товара. Сотрудник службы сможет рассказать гражданину о времени работы общественной приемной и требуемых бумагах; 
  • во время обращения по горячей линии или через сайт гражданин сможет не только восстановить справедливость и наказать продавца, но и вернуть денежные средства за приобретенный некачественный товар. 

Если каждый гражданин, купивший некачественный товар или получивший некачественную услугу, будет жаловаться в Общество по защите прав потребителей, то это повысит качество услуг и товаров в стране.